Currículo

Turismo e Novas Tecnologias TNT

Contextos

ECTS

6.0 (para cálculo da média)

Objectivos

São objetivos desta unidade curricular compreender os desenvolvimentos em plataformas digitais relevantes para o turismo. Do ponto de vista dos utilizadores pretende-se dotar os alunos de conhecimento sobre os padrões e perfis de utilização de redes sociais em cada passo do ciclo da viagem. Do ponto de vista de fornecedores de serviços, são analisados os obstáculos na utilização de redes sociais, como e onde encontrar os grupos-alvo, que plataformas utilizar, como medir objetivos, e como analisar o manancial de informação gerada pelos utilizadores. As mais recentes inovações tecnológicas a nível mundial serão discutidas (e.g. realidade aumentada, realidade virtual, redes sociais, aplicações móveis) e propõe-se aos alunos uma reflexão em formato think-tank que leve à conceptualização de um projecto digital com potencial de aplicação para os utilizadores e/ou fornecedores de serviços.

Programa

A utilização de plataformas digitais, nomeadamente das redes sociais, para fins turísticos bem como os recentes progressos tecnológicos num mundo globalizado, tornam tanto os utilizadores como os fornecedores de serviços turísticos cada vez mais conectados e digitais. Em Portugal tem-se vindo a mudar a estratégia de promoção turística dos canais tradicionais para digitais, por exemplo pela inclusão de conteúdos multimédia em aplicações móveis. As redes sociais mudaram a forma como os turistas pesquisam destinos, tomam decisões, reservam viagens, experienciam o destino, e partilham experiências.

Método de Avaliação

Os alunos demonstraram conhecimentos avançados e compreensão de conceitos, teorias e métodos. O ensaio de grupo testa a capacidade de aplicação de conhecimentos e métodos específicos da temática de novas tecnologias em turismo. A avaliação terá em conta os seguintes elementos: A. Regime normal de avaliação de conhecimentos: a) Participação ativa nas sessões (componente individual) – 10% b) Ensaio de grupo (2-3 alunos) – 70% c) Apresentação oral (componente individual) – 20% B. Regime especial de avaliação de conhecimentos: a) Ensaio individual – 80% b) Apresentação oral – 20% Aproveitamento obtido com média igual ou superior a 10 valores (escala 1-20), desde que qualquer das classificações obtidas não seja inferior a 8 valores.

Carga Horária

Bibliografia

Principal

• What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives, 10, 27–36.: Zeng, B., & Gerritsen, R. 2014
• What can big data and text analytics tell us about hotel guest experience and satisfaction? International Journal of Hospitality Management, 44, 120–130.: Xiang, Z., Schwartz, Z., Gerdes, J. H., & Uysal, M. 2015
• Role of social media in online travel information search, 31, 179–188.: Xiang, Z., & Gretzel, U. 2010
• Augmented Reality at Cultural Heritage sites.: Tscheu, F., & Buhalis, D. 2016
• The wisdom of crowds. New York, USA: Anchor Books.: Surowiecki, J. 2005
• Social media and tourism destinations: TripAdvisor case study. Advances in Tourism Research, 2008, 1–6.: Miguéns, J., Baggio, R., & Costa, C. 2008
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• Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53, 59–68. http://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003: Kaplan, A. M., & Haenlein, M. 2010
• Automated web harvesting to collect and analyse user-generated content for tourism. Current Issues in Tourism, 15(3), 293–299.: Johnson, P. A., Sieber, R. E., Magnien, N., & Ariwi, J. 2012
• Social media as a destination marketing tool: its use by national tourism organisations. Current Issues in Tourism, 16(3), 211–239.: Hays, S., Page, S. J., & Buhalis, D. 2013
• We’re all connected: The power of the social media ecosystem. Business Horizons, 54, 265–273. http://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.007: Hanna, R., Rohm, A., & Crittenden, V. L. 2011
• Identification of tourist hotspots based on social networks: A comparative analysis of European metropolises using photo-sharing services and GIS. Applied Geography, 63, 408–417. http://doi.org/10.1016/j.apgeog.2015.08.002: García-palomares, J. C., Guti, J., & Mínguez, C. 2015

Secundária

Disciplinas de Execução

2021/2022 - 2 Semestre

2019/2020 - 2 semestre

2020/2021 - 2 semestre