Currículo

Marketing Turístico MTuri

Contextos

ECTS

6.0 (para cálculo da média)

Objectivos

Esta unidade tem como objetivo apresentar os conceitos essenciais do marketing: qual é o comportamento das empresas turísticas e dos turistas, e que estratégias e métodos os responsáveis de marketing podem utilizar no ambiente turístico da atualidade. No final, os estudantes estarão aptos a: • Identificar o papel do marketing no mundo atual • Explicar a importância da estratégia de marketing • Explicar a relação entre marketing e operações nos negócios turísticos • Analisar as tendências dos mercados • Analisar um problema de marketing, sob o ponto de vista académico e/ou sob o ponto de vista dos negócios turísticos Durante a unidade, os estudantes desenvolverão as seguintes competências: • Utilizar uma abordagem ética ao marketing turístico • Trabalhar em equipa • Comunicar • Tomar de decisões fundamentadas em informação • Pensar criticamente • Aplicar conceitos e ferramentas de marketing a situações reais

Programa

1.Introdução ao marketing a.Marketing vs. Marketing turístico b.O mix de marketing. 2.O ambiente de marketing a.O microambiente b.O macro ambiente. As macrotendências e o turismo c.Motivações e comportamento do turista. 3.Segmentação e posicionamento a.Segmentação e seleção dos mercados-alvo em turismo b.Opções de posicionamento. 4.Informação de mercado a.Estudo das tendências da procura b.Estudo das tendências da oferta. 5.Decisões de produto a.Conceito de produto turístico vs. experiência do turista b.Gestão da marca em turismo. 6.Decisões de distribuição a.Tipos de canais de distribuição b.Conceitos de distribuição. 7.Decisões de comunicação de marketing a.O marketing offline b.O marketing online. 8. Decisões de preço a.Princípios do revenue management b.Modelos e processos genéricos.

Método de Avaliação

1. A classificação final em regime de avaliação continua resultará da ponderação dos seguintes fatores: 1.A – Trabalho escrito (individual): 50% 1.B – Trabalho em grupo: 40% 1.C – Participação em aula (individual): 10% Nenhuma classificação relativa às componentes apresentadas anteriormente (A, B e C) poderá ser inferior a oito valores para efeitos de aprovação. 2. A classificação final em regime especial de avaliação de conhecimentos resultará da ponderação dos seguintes fatores: 2.A – Trabalho escrito (individual): 55% 2.B – Trabalho em grupo: 45% Nenhuma classificação relativa às componentes apresentadas anteriormente (A, B e C) poderá ser inferior a oito valores para efeitos de aprovação. 3.Os estudantes que cumulativamente tenham frequentado um dos regimes de avaliação anteriores e não tenham obtido aprovação, podem solicitar o acesso à época de recurso.

Carga Horária

Bibliografia

Principal

• Information technology and consumer behavior in travel and tourism: Insights from travel planning using the internet. Journal of Retailing and Consumer Services, 22, 244-249.: Xiang, Z., Magnini, V. P., & Fesenmaier, D. R. 2015
• A Comunicação de Marketing na Restauração Direcionada para Turistas: O Caso da Cidade de Lisboa. In Ramos, C. et al., Turismo e Competitividade dos Destinos Turísticos. Faro, Universidade do Algarve.: Viegas, B. A., Calisto, M. L. & Afonso, V. A 2018
• Digital marketing strategies, online reviews and hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 77, 47-55.: Pelsmackera, P.; Van Tilburg, S. & Holthof, C. 2018
• Marketing 5.0: Technology for Humanity. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc: Kotler, P; Kartaya, H & Setiawan, I 2021 John Wiley & Sons, Inc
• Marketing for hospitality and tourism (6th ed.). London: Prentice Hall.: Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. 2014
• From goods-service logic to a memory-dominant logic: Business logic evolution and application in hospitality. International Journal of Hospitality Management.: Harrington, R.; Hammond, R; Ottenbacher, M.; Chathoth, P & Marlowe. B. 2018
• Trends in Hospitality Marketing and Management: facing the 21st century challenges. In Cagica, L. & Isaías, P. (Eds.), Handbook of Research on Entrepreneurship and Marketing for Global Reach in the Digital Economy. Hershey, PA: IGI Global, pp. 311-337: Gustavo, N. 2018
• Do e-turismo ao i-turismo: tendências no marketing de serviços turísticos. Revista Turismo e Desenvolvimento, 22/12 (2), pp. 161-171.: Gustavo, N 2014
• Optimizing Digital Solutions for Hyper-Personalization in Tourism and Hospitality.: Gustavo, N.; Pronto, J.; Cagica, L.; Belo, M. (Eds.) 2022 DOI: 10.4018/978-1-5225-9936-4
• Effect of Security on Hostels’ Price Premiums: A Hedonic Pricing Approach. Cornell Hospitality Quarterly, 60(2), 150-158.: Cró, S., Martins, A. M., Simões, J. M., & Calisto, M. L. 2018
• SoCoMo marketing for travel and tourism: Empowering co-creation of value. Journal of Destination Marketing & Management, 4, 151-161.: Buhalis, D. & Foerste, M. 2015

Secundária

Disciplinas de Execução

2018/2019 - 2 Semestre

2021/2022 - 2 Semestre

2019/2020 - 2 semestre

2017/2018 - 2 Semestre

2016/2017 - 2 Semestre

2020/2021 - 2 semestre